| 項目 |
内容 |
番号 |
PDF |
| 具体的な相談に入る前に |
マニュアル作成の趣旨 |
2-1-1 |
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立場別に見る相談のプロセス |
2-1-2 |
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問題解決に向けての主な流れ |
2-1-3 |
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| 相談のための基礎知識 |
相談の流れの確認 |
2-2-1 |
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相談を受けるための基本的な姿勢・知識 |
2-2-2 |
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県内在住外国籍県民の状況 |
2-2-3 |
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| 相談内容の把握 |
国・地域、言語(日本語理解)の確認 |
2-3-1 |
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(各言語による日常あいさつ) |
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相談対応者の自己紹介票 |
2-3-2 |
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相談項目の確認 |
2-3-3 |
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来談者の状況等の確認 |
2-3-4 |
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(来談者の状況確認カード) |
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メッセージ票 |
2-3-5 |
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連絡票 |
2-3-6 |
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