简 介

1 经 纬

这本指南作为”神奈川自愿活动推进基金21”的互助事业,从2005年(平成17年)开始的在行政咨询窗口工作人员多语言对应及提高对应能力研究事业方面,与县合作,由特定非营利活动法人神奈川外国人住宅支援中心制作完成的。

2 情报数据的时间

本指南记载的情报,原则上是2007年(平成19年)1月1日的数据和现行制度。

3 宗旨、目的

2006年末有165个国家大约16万的外国籍县民居住在神奈川县。但,由于语言、习惯、文化的差异而产生的误解,他们在地区社会中面临着很多困难孤立无援。

为解决这些问题,有关经常接受的咨询内容及解答,用多种语言做成指南散发给接受外国籍县民咨询多的市区村镇的行政窗口的工作人员和志愿者咨询窗口的人员,以帮助解决面临困境的外国籍县民的困难为目标。

4 特 征

  • 接受咨询时,为了促进对方的理解和共有咨询的内容,设了明确记载不同立场的明确流程,掌握基础知识和咨询内容的“指南的利用方法”的项目。
  • 根据咨询等级,按照分类,项目,内容明确记载着“预想的咨询背景,“基本的咨询和回答”及“派生的咨询和回答”,“基础知识”等。
  • 明确记载着对专门窗口,专门机关和派生的咨询的介绍。
  • 最终要翻译成10种语言。

5 预想的利用者

  • 行政窗口的职员・国际交流协会和社会福利协会的咨询员
  • 民生委员、儿童委员・咨询窗口的工作人员和志愿者
  • 社会福利人员・保育员・学校老师等

行政窗口多语言指南(汉语版)

2007年3月(2010年更新)

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